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Trocas e Devoluções

Na Saib Semijoias, queremos proporcionar uma experiência de compra segura e transparente. Por isso, preparamos esta política para esclarecer como funcionam as trocas, devoluções e reembolsos.

1. Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução por arrependimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, CDC).

Em casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Como Solicitar

Para abrir uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato com a gente por um dos canais abaixo:

WhatsApp: (27) 98856-7512

E-mail: [email protected]

Instagram: @saib.semijoias

Na mensagem, informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, envie fotos do produto recebido. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

* Sem sinais de uso ou avarias causadas pelo cliente

* Na embalagem original ou em embalagem que garanta proteção adequada

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso ou que não atendam às condições acima, salvo em casos de defeito de fabricação comprovado.

4. Frete de Devolução

Defeito de fabricação ou erro da Saib Semijoias (produto enviado incorretamente ou diferente do pedido): o custo do frete de devolução será de responsabilidade da Saib Semijoias.

Arrependimento da compra ou troca por escolha do cliente: o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, desde que as condições desta política sejam atendidas.

Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso será feito via transferência bancária. Nesse caso, solicitaremos os dados bancários do titular do pedido.

6. Dúvidas?

Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente. Estamos aqui para ajudar!

* WhatsApp: (27) 98856-7512

* E-mail: [email protected]

* Instagram: @saib.semijoias